По каким вопросам к кому обращаться
Бухгалтерия главный бухгалтер Сингатулина Екатерина Юрьевна внутренний номер 200:
1. Сверка банка (безналичных расчетов)
2. Оформление первичной документации клиентам с НДС счета фактуры
3. Работа с кассовым аппаратом (открытие, закрытие смен, непробитые чеки),
4. Не работает касса, нет связи с эквайрингом, не проходит оплата картой
5. Как провести возврат по кассовому аппарату
6. Как написать объяснительную о незакрытии смены
7. Не пришла официальная зарплата
8. Официальные выплаты (больничные, декретные, алименты)
9. Нужны уставные документы для заключения договоров
10. Нужна справка 2-НДФЛ, Справка для расчета пособий, справки в свободной форме по месту требования
11. СПРАВКИ ПО ФОРМЕ БАНКА НЕ ДАЕМ
12. Сверка с поставщиками и покупателями по безналичным расчетам (клиент просит акт сверки или организации нужен акт в одну строку, или направить документы по ЭДО)
13. Пришла проверка из налоговой, или требование предоставить документы, жалоба о непробитом чеке
14. Оплаты заявок (поставщикам)
15. Начисление и оплата налогов и взносов в бюджет
Отдел кадров Прокопенко Татьяна Юрьевна внутренний номер 126:
1. Вопросы по официальному трудоустройству (документы, трудовые книжки)
2. Нужно увеличить оклад официальный для ипотеки или возврата НДФЛ
3. Написать заявление на официальный отпуск (ежегодные, без сохранения)
4. Больничные официальные
5. Выход по уходу за ребенком (декрет)
6. Справки с места работы по стажу и характеристики
7. Копии трудовых книжек, договоров и т.п.
8. Увольнения (как правильно написать, какие даты и т.д)
IT отдел Романченко Алексей Юрьевич и Семченко Степан Сергеевич внутренний номер 117.
1. все что касается работы ПК (как физические проблемы , так и программные)
2. не работает принтер (если физ. неисправность , то только ремонтируют по месту , так же катриджи ремонт и заправка по месту)
3. Что-то не работает в 1С или не подключается 1С
4. У сотрудников проблемы с биотайм.
5. Проблемы с интернетом (конечно желательно , после перезагрузки микротика)
6. Проблемы с видеонаблюдением
7. Проблемы с телефонией , плохо слышно , недоступен и т.д.
8. Не работают какие то сайты (не наши сайты, а сторонние, например не грузится сайт поставщика и т.п.)
9. Создание пользователей в 1с, исправление не верно заведенных сотрудников в 1с (контрагента не заводим), взаимосвязь через таблицу
10. проблемы с WiFi
11. Вопросы по Манго (телефония);
Отдел маркетинга Левина Анна Андреевна внутренний номер 125 и Хабичева Кристина Владимировна внутренний номер 205:
1. Доступ к Метрике;
2. Заметили стабильную просадку (в течение часа, не менее 2 устройств) 5 место и ниже на поиске. Если вы на 1 месте, но мало работы – НЕ ЗВОНИТЕ в отдел маркетинга, послушайте звонки, проверьте работу МП.
3. Не актуальная информации в гео сервисах, в объявлениях и авито, соцсети;
4. Не работает или работает не корректно сайт и его содержимое;
5. Вопросы по отзывам и/или таблице отзывов.
6. Запрос дополнительных мероприятий по рекламе (посты ВК, таргет)
Отдел контроля и обучения Ляшкова Ирина Александровна внутренний номер 130:
1. Обучение работе на телефоне, звонки: скрипты по работе на телефоне, где взять цены по ремонту
2. Вопросы по входящим и исходящим звонкам, работа в арм, работа с лидами
3. Работа со списком звонков
4. Вопросы по авито
5. Замечания и ошибки по отделу контроля
6. как работать с чек листом по проверкам
7. как заполнить посетителей на сайте, где их взять
8. как сверить банк с бухгалтерией как правильно провести документы
9. как завести поставщика / покупателя или исправить его если у вас сначала платило физлицо, апотом решили платить от организации
10. Работа с ЗН (сервис, агрегат на склад, ремонт л/а, ремонт в наших филиалах)
11. Как работать с гарантийщиками (как оформить правильные документы)
12. Как правильно оформить приходы, расходы / возвраты денег клиентам, какие документы нужно сделать при этом
13. Как вести кассовую книгу, какие документы отправлять в бухгалтерию – какие остаются в офисе филиала
14. Как приходовать товар на склад – создавать заказы поставщику, приходные накладные
15. Как делать инвентаризацию
16. Как сделать заказ покупателю
17. как исправлять и подготавливать ежемесячные отчеты
18. как вести вечерние отчеты и отправить вечернее смс по кассе
19. как заполнить доску
20. как делать смс рассылку
21. как работать в трелло
Помощник ген.директора Антипова Елена Владимировна внутренний номер 250:
1. Исправить приход денег (разбить сумму если клиент отказался от ремонта или изменить вид ЗН)
2. Изменить вид детали в автомобиле
3. Исправить приходные накладные не верно внесена сумма или количество
4. Создание и корректировка начисления зарплаты (уборщицы, курьеры и все сотрудники)
5. Начисление командировочных
6. Не можете провести расход по зарплате или видите что долг по сотруднику не совпадает с выдачей
7. Не приходит смс по карте куда клиенты перечисляют вам деньги
8. Списалась не понятная оплата с рабочей наличной карты
9. Оплаты наличными с рабочих карт (пополнение мобильного, оплата отзывов, ком.платежи и т.п.)
10. Удалить заказ-наряд если создали дубль
11. Изменить номер заказ-наряда
12. Перенести на свою доску в трелло заказ-наряд
Отдел продажи запчастей Мишенкова Елена Александровна внутренний номер 142:
1. Купить, заказать китайскую рейку как ее списать
2. Исправить приход/уход сотрудников в 1с
3. Оплата рекламы за месяц
4. Правка и перенос номенклатуры
5. Контроль ежемесячных отчетов, подготовка списка ошибок для исправления.
Юрист Крыжановский Дмитрий Владимирович тел. 906-695-76-83, связь желательна через руководителя, юрист у нас на аутсорсе:
1. Проверить договора перед заключением на условия и неустраивающие нас моменты
2. Внести правки в наши договора
3. Пришла претензия от клиента
4. Приехали забирать машину с полицией
5. Пришло судебное извещение